Lステップの配信通数とは？数え方・配信上限・確認方法と節約のコツを徹底解説

「Lステップでは、どのメッセージが通数にカウントされるの？」

 

「自社には何通まで配信できるプランが必要？」

 

このような疑問を抱えていませんか。

 

Lステップの配信通数は、友だち数だけでなく、配信方法や頻度によっても変わります。

 

仕組みを理解しないまま運用すると、月の途中で上限に達する可能性があります。

 

そこで本記事では、以下の内容を解説します。

 

自社に必要な通数や料金プランを判断したい方は、参考にしてください。

 

 

 

Lステップの通数とは？

Lステップの通数とは、友だちに送信したメッセージ数をカウントしたものです。

 

たとえば、1,000人の友だちに1回メッセージを送ると、基本的には1,000通としてカウントされます。

 

Lステップは、LINE公式アカウントと連携して使用するツールです。

 

そのため、Lステップからメッセージを配信すると、原則としてLステップ、LINE公式アカウントの両方で通数を消費します。

 

どちらか一方の通数が残っていても、もう一方が上限に達すると、Lステップからは配信できません。

 

たとえば、Lステップの上限が5,000通でも、LINE公式アカウントの上限が200通の場合、実際に配信できるのは200通までです。

 

安定して運用するには、LステップとLINE公式アカウントの配信上限をそろえるのが基本です。

 

Lステップの通数の数え方

Lステップの通数は、配信する友だちの人数と送信回数をもとに計算します。

 

複数の配信を送る場合は、パック配信の有無によって通数が変わります。

 

1. 基本は「配信対象者数×送信回数」で計算する

必要な配信通数は、以下の計算式でおおよその目安を求められます。

 

配信対象者数×月間の送信回数＝月間配信通数

 

たとえば、友だち1,000人に月4回配信する場合は、以下の計算になります。

 

1,000人×4回＝4,000通

 

実際には、一斉配信以外にもシナリオ配信や個別トークなどで通数を消費します。

 

料金プランを選ぶときは、計算結果ぎりぎりではなく、一定の余裕を持たせましょう。

 

2. パック配信なら最大5つの吹き出しを1通にまとめられる

パック配信とは、複数の吹き出しをまとめて送信できる機能です。

 

 

Lステップでは、最大5つの吹き出しを1通として配信できます。

 

たとえば、以下の内容を1つのパックにまとめたとします。

 

これらを別々に配信すると、吹き出しごとに通数を消費する場合があります。

 

パック配信でまとめれば、4つの吹き出しでも1通としてカウントされるため、配信コストを抑えられます。

 

通信状況によって配信タイミングがずれ、5つの吹き出しが2通としてカウントされる場合もあるため注意してください。

 

通数にカウントされる配信・されない配信

Lステップから送るメッセージのすべてが、同じようにカウントされるわけではありません。

 

配信方法による違いを確認しておきましょう。

 

1. 通数にカウントされる配信

友だちの操作とは関係なく、運営側から送る「プッシュメッセージ」は通数にカウントされます。

 

主な配信は以下のとおりです。

 

キャンペーン案内を一斉配信した場合だけでなく、友だち一人への個別返信もLステップ側の通数を消費します。

 

配信前のテスト送信も対象です。

 

複数のスタッフが何度もテストすると、想定以上に通数を消費する可能性があります。

 

なお、LINE公式アカウント側ではチャットやテスト送信が配信数に含まれない場合でも、Lステップ側ではカウントされます。

 

2. 通数にカウントされない配信

友だちの操作をきっかけとして、すぐに返信するメッセージは「リプライメッセージ」として扱われます。

 

主な例は以下のとおりです。

 

たとえば、友だちが「営業時間」と送信した直後に、営業時間を自動返信する設定が該当します。

 

注意したいのが、メッセージを送信するタイミングです。

 

自動応答でも「すぐに送信する」以外を選び、返信を遅らせたり時刻を指定したりすると、通数にカウントされます。

 

Lステップの料金プランと月間配信通数

Lステップでは、料金プランごとに月間配信通数の上限が定められています。

 

必要な通数だけでなく、利用したい機能も確認して選びましょう。

 

1. 料金プランごとの配信上限

Lステップの基本プランと月間配信通数は、以下のとおりです。

 

プラン	月額料金（税込）	月間配信通数
フリープラン	0円	200通まで
スタートプラン	5,000円	5,000通まで
スタンダードプラン	21,780円	30,000通まで
プロプラン	32,780円	50,000通まで

※2026年8月1日時点

 

50,001通以上を配信したい場合は、大量送信プランを検討します。

 

Lステップの利用料金とは別に、LINE公式アカウントの料金も必要です。

 

たとえば、Lステップのスタートプランと配信上限をそろえる場合は、LINE公式アカウントでも月5,000通まで送れるプランを選びます。

 

料金や上限は変更される可能性があるため、契約前にLステップ公式の料金プランをご確認ください。

 

2. 自社に必要な通数を計算する方法

まずは、現在の友だち数と月間配信回数を掛けて、一斉配信に必要な通数を計算します。

 

次に、以下の配信数を加えます。

 

 

たとえば、友だち1,000人へ月4回配信する場合、一斉配信だけで4,000通必要です。

 

さらにシナリオ配信や個別対応を行うなら、5,000通では余裕が少なくなります。

 

今後の友だち数の増加も踏まえ、上位プランを選ぶ判断も必要です。

 

Lステップの配信通数を確認・節約する方法

配信上限への到達を防ぐには、使用状況を定期的に確認し、無駄な配信を減らすことが重要です。

 

1. 管理画面で使用通数を定期的に確認する

Lステップの送信可能数は、管理画面のトップページで確認できます。

 

残り通数が上限の20％以下になると「残り送信可能数」が表示され、10％以下になるとアラートも表示されます。

 

LINE公式アカウント側の通数は、LINE Official Account Managerの「利用と請求」から確認できます。

 

週に1回など確認日を決め、両方の残り通数を確認しましょう。

 

2. パック配信やセグメント配信を活用する

複数の吹き出しを送る場合は、パック配信を活用します。

 

配信対象を絞るセグメント配信も有効です。

 

たとえば、東京で開催するイベント案内を全員へ送るのではなく、「東京都在住」のタグが付いた友だちだけに配信します。

 

興味や居住地域などに合わせて対象を絞れば、通数を抑えながら、情報を必要とする人へ届けられます。

 

 

3. 自動応答を活用して配信通数を抑える

頻繁に寄せられる質問は、自動応答で案内できます。

 

たとえば、「予約」「料金」「アクセス」などのキーワードに対して、必要な情報をすぐに返信する設定です。

 

個別トークで毎回答える必要がなくなり、担当者の対応時間も削減できます。

 

通数を消費しないようにする場合は、送信タイミングを「すぐに送信する」に設定しましょう。

 

 

Lステップの通数に関するよくある質問

1. 個別トークやテスト送信も通数に含まれますか？

はい。Lステップでは、個別トークとテスト送信も通数にカウントされます。

 

テスト送信を繰り返す場合は、消費通数に注意しましょう。

 

2. 配信上限に達するとどうなりますか？

LステップまたはLINE公式アカウントのどちらかが上限に達すると、Lステップからメッセージを配信できません。

 

当月中に配信を再開する場合は、原則としてプランのアップグレードが必要です。

 

3. 余った配信通数は翌月に繰り越せますか？

いいえ。余った無料メッセージ通数は、翌月に繰り越されません。

 

必要以上に上限が大きいプランを契約している場合は、配信実績をもとに見直しましょう。

 

まとめ｜必要な通数を把握して無駄なく配信しよう

Lステップの必要通数は、基本的に「配信対象者数×送信回数」で計算できます。

 

一斉配信だけでなく、シナリオ配信や個別トーク、テスト送信も含めて見積もることが重要です。

 

パック配信やセグメント配信、自動応答を活用すれば、必要な情報を届けながら通数を抑えられます。

 

BALSAでは、Lステップの導入から配信設計、運用改善まで支援しています。

 

自社に適した料金プランや配信方法がわからない方は、まずはお気軽にご相談ください。

 

【LINE運用で成果を上げたい方へ】お友達1,000人ロードマップ配布中！