LINE経由の説明会申込率50％超・内定3名を獲得｜新卒採用にLINEを活用したLステップ導入事例

プロパティデータバンク株式会社様は、企業に蓄積されたさまざまなデータを活用し、業務効率化や経営判断の迅速化を支援している会社です。

引用：https://corp.propertydbk.com/

不動産・施設の管理業務を効率化するクラウドサービス「PDB-Platform」を展開されており、不動産の登記情報や賃貸管理情報、請求、文書管理、店舗開発など、企業内に存在するさまざまなデータを一元管理し、業務や意思決定に活用できる環境を提供しています。

引用：https://propertydbk.com/

不動産業界だけでなく、メーカーや保険会社など幅広い企業にサービスを提供している会社です。

はい。

今回のLINEは、プロパティデータバンク様の新卒採用における応募者との接点として、初期設計から構築しています。

それまでLステップは導入されていなかったため、採用活動の中でLINEをどのような役割にするかというところから設計しました。

大きく2つ目的がありました。

1つ目は、学生と採用担当者が気軽にコミュニケーションできる場所を作ることです。

これまではメールや電話が主な連絡手段でしたが、学生にとっては、企業へメールを送ったり電話をかけたりすることに少しハードルを感じる場合があります。

そこで、普段から使い慣れているLINEを使って、選考に関する質問や確認ができる環境を作りたいと考えました。

そうですね。

採用活動では、学生側が企業に対して「少し聞いてみたいけれど、わざわざメールするほどでもない」と感じることもあると思います。

LINEであれば、より日常的な感覚でコミュニケーションできます。

学生との接点を増やし、説明会からエントリー、面接、内定までのエンゲージメントを高めることを狙いました。

一度接点を持った学生と、その後も継続してコミュニケーションできる状態を作ることです。

例えば合同説明会や採用イベントでブースに来てくださっても、その場で終わってしまえば、次に連絡する手段はメールが中心になります。

メールだけでは、他社から届く採用情報に埋もれてしまう可能性もあります。

そこで、説明会やイベントで接点を持った学生にLINE登録してもらい、そこから説明会や選考に関する情報を届けられる仕組みを作りました。

「採用の受け皿」として設計しました。

採用サイトを見た学生、合同説明会でブースに来た学生、すでに会社説明会へ参加した学生など、さまざまな段階の方がLINEへ登録します。

その方たちをLINE上で管理し、現在どの段階にいるのかに合わせて必要な情報を届ける仕組みです。

一度会社に興味を持ってくれた学生に対して、その後の接点を継続しにくいことがひとつの課題だったと思います。

採用サイトを見たり、説明会に参加したりした段階では、まだ応募先を1社に決めているわけではありません。

複数社を比較している中で、その後に会社から情報が届かなければ、徐々に興味が薄れてしまう可能性があります。

そのため、説明会への参加だけをゴールにするのではなく、会社理解を深めてもらいながら次の選考へ進んでもらう導線が必要だと考えました。

Lステップの流入経路分析を使って、どこからLINEへ登録したのかを判別できるようにしています。

例えば、採用サイトから登録した方と、合同説明会のブースから登録した方、すでに説明会へ参加した後に登録した方では、求めている情報が違います。

そのため、登録経路に合わせて最初に届ける情報を変えています。

まずアンケートで、何年卒の学生なのかを確認します。

例えば27卒と28卒では、案内すべき説明会や選考時期が異なります。

そこで、最初に卒業年度を取得して、27卒の方には27卒向けの案内、28卒の方には28卒向けの案内を届けられるようにしました。

はい。

全員へ同じ配信を送るのではなく、学生の状況に合わせて必要な情報だけを届けられるようにしています。

採用におけるLINEでは、企業側が伝えたいことを一斉に送るのではなく、学生が今知りたい情報を届けることが重要だと考えています。

はい。

採用サイトなどからLINEへ登録すると、説明会の日程案内が自動で届きます。

学生が希望する日程をタップすると、その日程の説明会へ申し込みできる仕組みです。

例えば8月28日の説明会を選択した場合は、その説明会に必要なZoom URLを自動で案内し、開催日が近づいたらリマインドも届きます。

はい。

説明会のエントリーフォームを用意して、大学名や学部などの情報も事前に入力してもらいます。

そのため、採用担当者側は、どのような学生が説明会に参加するのかを事前に把握できます。

申し込みを受け付けるだけでなく、参加までのリマインドもLINE上で行えるため、説明会への参加促進にもつながります。

説明会参加後、選考案内だけを送るのではなく、採用担当者によるコラムを配信しています。

面接前に準備しておくべきポイントや、業界を見る際の考え方など、就職活動そのものに役立つ内容を届けています。

そうですね。

「次の選考はこちらです」と案内するだけでは、学生との関係は深まりにくいと思います。

そこで、プロパティデータバンク様の選考案内だけでなく、就職活動全体で役立つ情報を採用担当者の視点から発信しました。

学生にとって役に立つ情報を提供しながら、採用担当者にも親近感を持ってもらうことを意識しています。

はい。

Lステップでは、配信ごとに送信者のアイコンを変更できます。

今回は採用担当者の顔写真をアイコンに設定し、会社のアカウントから一方的に情報が届くというよりも、「採用担当者本人からメッセージが届いている」ような見せ方にしました。

採用サイトではどうしても情報がフォーマルになりやすいため、LINEでは少しカジュアルな雰囲気を意識しています。

はい。

LINEには、プロパティデータバンク様のことを知ってもらうためのコンテンツも用意しています。

例えば、会社に関する具体的な数字を紹介したり、オフィス環境を見られるようにしたり、社員インタビューを配信したりしています。

採用サイトは、会社や事業について体系的に理解してもらう場所です。

一方、LINEは、採用サイトだけでは伝えきれない会社の雰囲気や社員の人柄などを、少しカジュアルに伝える役割があります。

特に新卒採用では、仕事内容だけでなく、

「どのような人が働いているのか」

「どんな雰囲気の会社なのか」

「自分が入社した後の姿をイメージできるか」

といった部分も、企業選びの大きな判断材料になります。

また、LINEのリッチメニューを一種のホームページのように活用し、メニューから興味のある項目を見てもらえるようにしました。

LINEを通じて定期的に会社の情報へ触れてもらうことで、説明会後もプロパティデータバンク様への理解を深めてもらえるようにしています。

はい。

説明会に参加した方へ一次選考の案内を送り、その後の日程調整もLINEを通じて行えるようにしています。

LINEから登録した学生については、説明会の案内だけでなく、面接の案内や選考に関する連絡、最終的な内定連絡までLINEを活用します。

そうですね。

LINEを説明会の集客ツールとしてだけ使うのではなく、学生とのコミュニケーション基盤として使っています。

最初に会社を知ってもらうところから、説明会、選考、内定まで一貫して接点を持てることが、この設計の特徴です。

また、学生から質問がある場合もLINEからやり取りできるため、採用担当者との距離を縮めるという当初の目的にもつながっています。

27卒採用では、LINE経由の説明会申込率は50％超となりました。

また、LINE登録者の中から3名の内定者が出ています。

そうですね。

LINE導入の目的は、友だち数を増やすことではありません。

学生に会社を知ってもらい、説明会に参加してもらい、その後の選考へ進んでもらうことが重要です。

その意味で、説明会参加率だけでなく、LINEを起点に実際の内定者が出ていることは大きな成果だと考えています。

今後はLステップ上のデータを活用して、採用活動をさらに改善していきたいと考えています。

Lステップでは、

という流れを追うことができます。

そうですね。

例えばLINE登録者は多いのに説明会申し込みが少なければ、説明会への案内方法を改善する必要があります。

説明会には参加しているけれど選考へ進む人が少なければ、会社理解を深めるコンテンツや説明会後のフォローを見直す必要があります。

各段階のKPIを確認しながら、どこを改善すれば採用成果が伸びるのかを判断できる状態にしていきたいと考えています。