パーソナルジムのLステップ活用事例6選！導入前の確認ポイントも合わせて紹介

「自分でLINEの構築をやってみたけど、苦戦してうまくいかない...」と悩んでいませんか？

パーソナルジムの予約や顧客管理・新規獲得に、LINEビジネスの拡張ツールである「Lステップ」を活用できます。

 

本記事では、パーソナルジムにおけるLステップの活用事例を6つ紹介。

導入前の確認ポイントも合わせて解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

▼動画でもわかりやすく解説していますので、ぜひこちらもご覧ください！

パーソナルジムがLINEビジネスを導入する目的

パーソナルジムがLINEビジネスを取り込むと、一体どのようなメリットがあるのでしょうか？

導入する目的として、以下の3つを挙げましょう。

 

 

一つずつ解説します。

目的① 体験に来た顧客の引き上げ

一度体験には来たものの、次回の予約や会員登録につなげることが難しいと感じる方も多いはず。

再来店を促すためには、顧客の引き上げが必要です。

 

LINE公式アカウントでは、来店時の割引クーポンを自動配信できます。

さらに、Lステップを導入すると、未成約の顧客だけにしぼって来店を促す配信も可能。

LINE公式アカウントで自動配信をすれば、労力をすり減らすことなく、見込み客の再来店へとつなげられます。

 

 

目的② 新規顧客の獲得

売上アップや成約につなげるために、まずは店舗の存在を知ってもらうことが必要不可欠です。

新規顧客の獲得には、SNSからの導線作りがおすすめ。

 

SNSからLINE公式アカウントへと誘導できれば、顧客一人ひとりの情報を収集できます。

「ダイエットをしたい人」や「健康管理をしたい人」のように、顧客の目的ごとに分けた配信も可能に。

 

LINEまでの誘導はSNSからでもよいですし、店舗に登録用のQRコードを置くのもおすすめです。

 

 

目的③ 体験後のアフターフォロー

「せっかく体験に来てくれたのに、アフターフォローができない…」と悩む方も多いのではないでしょうか。

アフターフォローができると、顧客のファン化につながる可能性が高まります。

 

店舗側がメールや電話・ハガキなどでアフターフォローをする場合、非常に手間がかかるでしょう。

LINE公式アカウントを活用すると、アフターフォローの配信を自動化できます。

プラスでLステップを導入できると、以下の配信が可能に。

 

• 次回の予約
• 食事の管理
• 自宅でできるトレーニングメニュー
• 別商品のオファー

 

パーソナルジム｜Lステップ導入前の確認ポイント3つ

パーソナルジムがLステップを導入する場合、事前に確認してほしいポイントが3つあります。

 

 

一つずつ見ていきましょう。

① 情報発信をする媒体

店舗情報を流す媒体によって、把握すべき点が異なります。

• SNS・・・フォロワー数
• リスティング広告・・・月々の広告費

 

SNSからLINE登録を促して顧客管理をする場合、そもそもフォロワー数が少ないと新規顧客もつかめません。

フォロワー数が少ないときは、Lステップの導入よりもフォロワー数を増やすことから始めましょう。

 

また、売上額と広告費の費用対効果を見ることも大切。

広告費が上回る場合には、改善が必要です。

 

 

② HPやLPまでの導線

ジムへの予約につなげる場合、HPやLPを利用する方も多いのではないでしょうか。

 

 

なかなか成約に至らないときは、CTAボタンの配置といったサイト内の改善が必要です。

CTAボタンは読者の行動を促す効果があるため、適切な配置をすると成約数の向上を期待できるでしょう。

 

※CTAボタン…「Call To Action」の略で、ユーザーの行動を促すボタンのこと。

 

 

③ 月間の問い合わせ・成約数

ひと月の問い合わせ数や成約数により、打ち出す施策が異なります。

たとえば、毎月10人がLINE登録をして、そのうち9人が体験や成約をしてくれたとしましょう。

90％がアクティブユーザーなので、やるべき施策はLINE登録者数を増やすことになります。

 

反対に、10人中1人しか成約に至らない場合は、成約につながる施策を考え出さなければなりません。

Lステップを活かすためにも、事前の数値を洗い出す作業は必須です。

 

 

パーソナルジムのLステップ活用事例6つ

ここからは、パーソナルジムのLステップ活用事例を6つ紹介します。

 

 

1. 店舗にLINE登録用のQRコードを置く

LINE上でジムの予約や顧客管理をするために、LINE登録を促しましょう。

LステップではLINE登録用のQRコードを作成できるので、印刷をして店頭に設置するのがおすすめ。

さらに、QRコードにタグをつければ、顧客情報や成約数の可否に応じて振り分けができます。

 

その後の経過観察をおこない、成約に至らない顧客には以下の対策をとりましょう。

 

• アフターフォローのステップ配信をする
• 1度だけ来店した顧客限定で、クーポンを配る
• キャンペーンの配信をする

 

このように、Lステップを利用すれば「体験1回で終了」のリスク対策が可能です。

 

また、LステップではQRコードだけでなく、URLリンクも発行できます。

店舗に置くQRコードとSNSからLINE登録を併用するなら、Lステップの「流入経路分析」も活用しましょう。

 

流入経路分析は、LINE登録に至った媒体ごとの数を計測できます。

「どこからの登録が多いか」を知れるため、登録者数が多い媒体へ広告費を注ぐ選択も可能に。

 

流入経路分析の使い方を以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひあわせて読んでみてください。

 

 

2. 次回の来店日時をリマインダ配信する

Lステップの「リマインダ配信」機能を使うと、次回の来店日を知らせる配信ができます。

当日のドタキャンや、予約忘れを防止することに繋がります。

 

たとえば、予約当日を含めて2日前から配信をするとしましょう。

 

• 2日前　→「〇月〇日が予約日です」と知らせる
• 1日前　→「用意するもの」や「店舗までのアクセス方法」を知らせる

 

予約当日や前日にリマインドをすると、予約キャンセルを防げるだけでなく、顧客とのコミュニケーションにもつながります。

 

 

3. パーソナル診断を取り入れる

Lステップ機能を活用して、ユーザーにあったトレーニング方法の診断を入れる方法もおすすめです。

 

ユーザーがジムに来る目的はさまざまです。

 

• ダイエットをしたい
• 筋肉をつけたい
• 健康を意識して運動をしたい

 

顧客の目的に合わせた配信を提供するためには、パーソナル診断が最適といえるのです。

 

実際にBALSAがLINE運用を担当している、フィットネスジムELEMENT様では、ジムでできるトレーニングメニュー診断を入会前に行っています。

 

 

• 今、ダイエットをしていますか？
• 普段の食事について：どんなものを食べていますか？

 

など、現状についての質問を行います。

 

• なぜ運動が続かないのか、習慣化できないのか？
• 運動に関する悩みは何か？

 

診断中に、ユーザーの困り事や悩みについてヒアリングします。

ここでのポイントは、アンケートのなかで見込み客の情報を取得しておくことです。

 

↑診断結果の一例

 

それぞれユーザーにあったトレーニングを提案し、実際にジムでできることやパーソナル指導があることなど、入会へのメリットを表示します。

 

バナーの最後に、初回無料体験申込へワンクリックで移動できるようCTAボタンを装備します。

 

その後、トレーニング診断を受けたが、入会や体験への申し込みをしていないユーザーには、診断結果にあったキャンペーンなどを打つことで、その後のフォローができます。

 

診断結果（見込み客情報）の活用イメージ：  

ワークアウト（筋力アップ）の診断を受けた未入会のユーザーに対して

ダンベルを使った下半身のフリーウェイトトレーニングコツについての解説動画を配信する。

→興味がある（＝動画を視聴した）ユーザーには、もう一度、初回体験に関する配信を行う。

 

 

4. ステップ配信で教育をする

来店者数や入会者数を増やすために、1からのナーチャリングが必要なパターンもあります。

 

たとえば、ジムと関わりが少ない美容情報を流すSNSからLINEへ流入した場合、

そもそも、なぜジムに通う必要があるのかを伝えましょう。

 

そこで活用できるのが、Lステップのステップ配信です。

 

ステップ配信とは、入会や来店のメリットを何日間かに分けて配信するなど、少しずつ信頼を得ながら成約につなげる配信のこと。

 

いきなりジムへ勧誘しても、成約にはつながりません。

 

まずは口コミや、実際に入会しダイエットやトレーニングに成功したユーザーのビフォーアフターを配信し、よりリアルに入会後の姿のイメージを促します。

 

 

その後、初回体験や入会へと誘導します。

 

ユーザーからの信頼を得るためにも、ステップ配信をうまく活用しましょう。

 

 

5. リッチメニューにお客様の声を入れる

ELEMENT様_リッチメニュー

 

会員登録をする前の見込み客は、実際に体験した人の声を参考にしたいもの。

体験者であるお客様の声をリッチメニュー内で紹介しましょう。

 

お友だちが自らタップして情報を得るので、押しつけ感がないメリットがあります。

 

また、体験者の声だけでなくビフォーアフターも掲載できると、ジムへの信頼度を上げられるでしょう。

 

体験者の声を参考にしている人も多いので、入会者を増やす施策として取り入れてみてください。

 

 

6. 動画や画像で場所を知らせる

店舗を多く抱えるジムになると、最寄りの店舗を探すのが面倒という問題も。

 

通いやすさがジムでの運動を続けるコツでもあるので、店舗の場所が確認しやすい、ことも大切なファクターになります。

 

ELEMENT様では、体験申し込みの際、簡単に最寄りの店舗をみつけられるリッチメニューを作成しています。

 

 

東京で店舗を探す場合は、東京のボタンをクリックし、より細かいエリアを選択して、検索します。

自宅の最寄りや、勤務地の最寄りなど、自分が通いたい場所にジムがあるかを手軽に見つけることができます。

 

また、Lステップでは、文章だけでなく動画や画像を配信できるので、ジムまでの道順を紹介するのもいいでしょう。

 

↑こちらは弊社BALSAが運用を担当している内科クリニック様の
クリニックまでの案内動画です。

 

作成する場合は、できるだけ複数のパターンを用意するのがおすすめ。

 

• 最寄り駅から徒歩で来る順序
• バスで来る順序
• 自家用車で来る順序

 

LINE内で、ジムへのアクセス方法のアンケートを取れば、タグをつけて該当する順序の動画や画像だけを配信することもできます。

 

ジムのLINE活用事例 詳細はこちらから

 

 

パーソナルジムのLステップ活用事例【まとめ】

今回は、パーソナルジムのLステップ活用事例を6つ紹介しました。

 

Lステップをパーソナルジムで活用すると、顧客管理・体験後の成約率を上げるアフターフォローを期待できます。

たとえ成約に至らなくても、見込み客に合わせたキャンペーンをしたり、自社商品があればLINEでおすすめしたりするなど、色々なアプローチも可能です。

 

ですが、LINE公式アカウントのみでは、使える機能や配信数も限られています。

 

LステップはLINEビジネスを拡張できるツール。

使える機能も多いので、これを機にLステップを導入してみてはいかがでしょうか。

 

 

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