LINEマーケティングの普及とともに、
- LステップとUTAGE、どちらを使うべき？
- 両方よく聞くけど、違いが分からない
という声をよく耳にします。
特に最近はオンライン講座や自動ウェビナーの需要が高まり、UTAGEに興味を持つ事業者も増えています。
しかし、実際に250アカウント以上のLINE公式アカウントを構築・運用する中で分かったのは、LステップとUTAGEは“どちらが優れているか”ではなく “役割が違う”という事実です。
この記事では、
- 目的別でどちらが向いているか
- 実際の運用現場で見えるメリット・デメリット
- ツール選びで失敗しない判断基準
をプロの視点でわかりやすく解説します。
株式会社BALSA メディア編集部
Lステップ正規代理店として、累計50社以上の企業、250以上のLINE公式アカウントの導入・運用を支援。その実績に基づく“現場で使える情報”を発信しています。
目次
LステップとUTAGEは何が違うのか？
まず大前提として、両ツールは「同じ用途の競合ツール」ではありません。むしろ LINEマーケティングにおける役割が違う“補完関係ツール” です。
Lステップとは？できること・得意領域
Lステップは、LINEを本格的なマーケティングツールとして運用するための拡張ツールです。特に「条件分岐」「タグ管理」「顧客データの蓄積」「ステップ配信の細かな制御」など、高度な設計が可能です。
実務の現場では、顧客の行動データを元に精密なシナリオを組み上げ、「興味づけ → 教育 → 販売 → リピート」まで一連の流れを仕組み化するために使われています。
強力な反面、自由度が高いゆえに、慣れないうちは複雑に感じることも多いツールです。
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UTAGEとは？できること・得意領域
UTAGE（ウタゲ） とは、オンライン講座・動画教材・自動ウェビナーなど、“教育型ビジネス”に必要な機能をまとめて提供するマーケティングオートメーションツールです。
UTAGEが得意とするのは LINEの外側で起こる教育プロセスの自動化 です。
オンライン講座・動画教材・自動ウェビナーを提供する際に必要な、
- 会員サイト（受講サイト）の構築
- 会員ごとの進捗管理
- 動画視聴の段階的解放（ドリップ）
- Webセミナーの自動開催
- メールとLINEの連携配信
こうした “教育工程” を自動化するのがUTAGEの強みです。
LステップとUTAGEはどちらを選ぶべき？
ここでは、目的別におすすめの選択肢を明確にします。
LINE経由で売上・申込を増やしたい企業は「Lステップ」が必須
- 問い合わせ数を増やしたい
- LINE登録者の行動を追いたい
- セールス配信を最適化したい
- ファネルを改善して成約率を上げたい
こうした目的であれば、Lステップ一択です。
理由は、Lステップなら売上に直結する行動データが取れるからです。
UTAGEは教育には強いですが、マーケティングデータはLステップほど精密ではありません。
問い合わせ数を増やしたい企業であれば、Lステップのシナリオ設計やタグ管理によって、興味を持つタイミングに合わせて正確にアプローチできます。
LINE登録者がどんな行動をとったのか、どのページから流入してきたのか、どの配信を経由して申し込んだのか、そうした細かなログを蓄積することで、結果につながる導線を可視化し、改善を重ねていくことができます。
つまり、Lステップは単なる配信ツールではなく、「成果を出すためのPDCAを回すためのマーケティング基盤」です。
オンライン講座や学習コンテンツの提供が中心なら「UTAGE」を併用
一方で、動画教材の提供や会員サイトの運営、講座コンテンツの段階的な公開など、「教育」を中心にビジネスが回っている場合はUTAGEが力を発揮します。
引用：https://utage-system.com/p/edpZgYldHf3Z/
UTAGEの最大の強みは、LINEでは補えない“学習工程”を自動化できる点にあります。
ノーコードで会員サイトを構築でき、動画教材を体系的に管理することも、その公開タイミングを自動で制御することも容易です。受講生ごとの進捗管理や、必要に応じた次のステップの提示など、教育ビジネスに不可欠な要素を自然に仕組み化できます。
- 動画教材を配りたい
- 会員サイトを自動で構築したい
- 講座を段階開放したい
- 自動ウェビナーで商品説明をしたい
こうした用途なら、UTAGEが最適です。
ただし、UTAGE“だけ”ではLINEマーケティングは完結しません。行動データを分析できないため、
- どの配信が売上に貢献しているか
- どこで離脱が起きているか
- どの導線を改善すべきか
が分からなくなります。
Lステップ・UTAGEの比較一覧
以下は専門家目線での比較表です。
得意領域
| 項目 | Lステップ | UTAGE |
| 得意なこと | LINE内の行動可視化・セグメント配信 | 教育・動画提供・講座販売 |
| 役割 | マーケティング | 教育・成約補助 |
| UI/UX | LINE内で完結 | 外部サイト(UTAGEシステム内)で提供 |
それぞれの強み
- 行動データ分析が圧倒的に強い
- LINE公式アカウントとの連携が安定
- 流入経路が可視化され、広告最適化に向く
- セグメント配信が細かく設定できる
- 会員サイトをノーコードで構築できる
- 動画教材の管理・解放が簡単
- メール × LINEの併用ができる
- 自動ウェビナーの仕組みが作れる
それぞれの弱み
- 講座提供は不向き
- 大量の動画や教材管理ができない
- 教育工程だけで完結したいビジネスには向かない
- 行動データが追えない
- セグメント配信が弱い
- マーケティングには向かない
- 分析ができないため改善が難しい
実際の運用で見えてきた「ベストプラクティス」
ここでは、150アカウント以上を運用する中で分かった“リアル”を共有します。
結論①｜最初に入れるべきは必ず「Lステップ」
LステップとUTAGEを比較検討している企業が最初に理解すべきなのは、“どのツールから導入するべきか” という順番の問題です。
結論から言うと、最初に入れるべきは 必ずLステップ です。
その理由は非常にシンプルで、売上の源泉となる行動データが取得できるのはLステップだけだから です。
UTAGEは教育の仕組みを作るツールとして非常に優秀ですが、
「売る導線」を最適化するためのデータ取得能力は弱い という弱点があります。
つまり、UTAGE単体では、
- 成果につながる行動の把握
- 離脱ポイントの特定
- 配信内容の改善
- ターゲットごとの最適化
といった“売上を生むための運用”ができません。
だからこそ、まずはLステップで“売るための土台”を作ることが最優先 なのです。
結論②｜UTAGEは“教育型ビジネス”の売上を最大化する補助装置
Lステップが「営業導線を最適化するツール」だとすれば、UTAGEは「教育と価値提供を自動化するツール」です。
特に、オンライン講座・養成講座・スクール型のビジネスでは、この２つを併用することで売上が大きく伸びます。
理想的な導入順序は次のとおりです。
- Lステップで購入までの導線を最適化する
- UTAGEで価値提供と教育を自動化する
この順番で導入することで、Lステップで温まった見込み客をUTAGEで効率的に教育し、最終的な成約率を最大化できます。
特に相性が良いのは、以下のような“教育を含むファネル”です。
- 無料動画３本 → 個別相談
- 自動ウェビナー → 説明会への誘導
- ３日間集中講座 → 本講座の提案
これらは見込み客に対して一定の教育プロセスを挟む必要があるため、動画や教材の段階解放、ウェビナー自動配信などを得意とするUTAGEが非常に役立ちます。
まとめ｜LステップとUTAGEは役割が違う。併用が最強
結論、LステップとUTAGEは優劣ではなく 目的が異なるツール です。
- Lステップ：行動データをもとに“売る導線”を最適化する
- UTAGE：講座や動画など“教育プロセス”を自動化する
そのため、 LINEで売上を伸ばしたいなら Lステップが必須。教育・講座提供を自動化したいなら UTAGEが最適 です。
そして、スクール・コーチング・コンサルなど 「教育 × 営業」が両方必要なビジネスでは、 Lステップ × UTAGE の併用も良いでしょう。
もし、
- 自社はどちらを使うべきか
- 併用するとどんな導線が作れるか
- 最短で成果を出す構築方法は何か
と迷っている場合は、専門家が判断をサポートできます。
必要であれば、あなたのビジネスモデルに合わせた最適解をご提案しますので、お気軽にお声がけください。
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