こうした悩みを抱えたまま、なんとなくLINEを運用している方は少なくありません。

 

実際、LINEは多くの会社が導入していますが、“導入しただけで成果が出るツール”ではありません。

 

今回のセミナーに登壇した株式会社BALSA代表・中川聖悟は、これまで80社・250アカウント以上のLINE構築・運用に携わってきました。

Lステップ認定コンサルタントとして、店舗ビジネスから通販、スクール、コミュニティまで幅広い支援実績があります。

 

そんな中川が、セミナーの冒頭で繰り返し強調していたのが、LINEは作ること自体が重要なのではなく、どう設計するかで成果が大きく変わるという点でした。

では、成果が出るLINE運用とは、どのように設計されているのでしょうか。

 

※株式会社BALSAのLINE公式アカウントへ移動します。

 

そもそもなぜ今、LINE公式アカウントが重要なのか

セミナー前半では、まず「なぜ今LINEなのか」が語られました。

LINEがビジネスで選ばれる最大の理由は、「すでに日常インフラになっていること」です。

 

 

朝起きてから寝るまでの間に、LINEを一度も開かない人はそういないと思います。
家族や友人との連絡、仕事のやり取り、お店からの通知。

 

LINEは、今や幅広い年代にとって当たり前の連絡手段になっています。

 

さらに、LINEの強みをこう説明しています。

「メールで送っていた情報をLINEから送った方が、見てもらえる機会が増える」

 

 

つまりLINEは、集客した見込み客に、あとから何度も届けられる媒体だということです。

 

しかも、店舗ならQRコード設置、チラシ、レシート、POPなど、オフライン施策とも非常に相性がいい。

オンラインだけで完結しない業種にとっても、LINEは使いやすい導線になります。

 

 

ビジネスにおいてのLINEの立ち位置とは？

LINEの立ち位置について次のように語られていました。

「LINEは、集客・育成・販売すべてをカバーすることができます」

 

 

さらに、「SNSや店舗など、すべての媒体の受け皿としてLINEを使うことで、予約や売上につなげることができる」

 

一方で、「集客してもその後のフォローができていない」「導線がバラバラになっているケースが多い」とも述べられており、LINEを単なる配信ツールとして扱うのではなく、成果までの流れの中心として設計することが重要であると強調されていました。

 

 

LINEと他SNSは、そもそも役割が違う？

セミナーでは、SNSとLINEの役割の違いについても解説されていました。

「インスタグラムやTikTokなどは認知の場所で、LINEは販売や予約につなげる場所」

 

 

このように、媒体ごとの役割は明確に分かれています。

 

つまり、SNSは「見つけてもらうための場所」、LINEは「関係性を深め、継続的に接点を持つ場所」として活用する必要があります。

 

さらに、「どれか1つでは完成しないので、全てをまとめた設計が必要」と語られていた通り、LINE単体ではなく、事業全体の動線設計の中でどうLINEとSNSを使うかが重要になります。

 

 

LINE運用で多い失敗パターン

セミナー後半では、LINE運用でよくある失敗パターンについても具体的に解説されていました。

 

 たとえば、
 

といった、初期設計の不備。

 

 

さらに、 「配信を送らなさすぎる、または毎日送りすぎることでブロックにつながる」といった配信頻度の問題。 

 

 

また、 

 

 

といった、効果測定の不足についても言及されていました。

 

 

だからこそセミナーでは、単に機能を紹介するのではなく、どう設計し、どう改善するかまで解説されていました。

 

 

セミナーでは「最短3日で始める手順」まで解説

今回のセミナーでは、重要性や考え方だけでなく、実際にどう始めるかもかなり具体的に話されています。

 

たとえば、動画内では

 

 

といった、かなり実務に近い内容まで触れられていました。

 

 

セミナー完全版で学べること

この記事では、セミナー内容の一部だけを紹介しましたが、完全版の動画ではさらに詳しく、次のような内容が解説されています。

動画で学べること

 

 

 

表面的なテクニックではなく、

なども整理して理解したい方には、かなり役立つ内容です。

 

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